Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Fontos számunkra, hogy minden vásárlónk elégedett legyen. Ha mégsem vagy teljesen biztos a választásban, egyszerűen és gyorsan visszaküldheted a terméket. Itt részletesen bemutatjuk, hogyan zajlik a visszaküldés lépésről lépésre.
Elállási jog
A vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül bármikor dönthet úgy, hogy visszaküldi a terméket, és mi a teljes vételárat visszatérítjük.
1. lépés: Az elállási szándék bejelentése
Ha úgy döntesz, hogy szeretnéd visszaküldeni a nálunk vásárolt terméket, az első lépés, hogy 14 napon belül jelezd nekünk az elállási szándékodat emailben az info@domejatek.hu címre, a megrendelési szám megadásával. Az emailben elég annyit írni, hogy szeretnél elállni a vásárlástól.
Nem visszaküldhető termékek
- Olyan termékek, amelyek higiéniai okból nem küldhetők vissza, ha a csomagolás felbontásra került (pl. színezők, festékek).
- Egyedi megrendelésre készült termékek.
2. lépés: A termék visszaküldése
Miután elküldted az emailt, a következő lépés a termék visszaküldése. A terméket eredeti állapotban, hiánytalan csomagolással kell visszaküldeni.
Fontos, hogy a termék jól legyen becsomagolva, hogy ne sérüljön meg a szállítás során. A visszaküldés költsége téged terhel.
3. lépés: A szállítás megszervezése
Bármely futárszolgálatot választhatod a visszaküldésre. Ügyelj arra, hogy a terméket gondosan csomagold be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
4. lépés: Visszatérítés vagy csere
Amint a termék visszaérkezik hozzánk, 3-5 munkanapon belül visszatérítjük a vásárlás összegét. Ha inkább cserélni szeretnéd a terméket, vagy levásárolható pontokat szeretnél, erre is lehetőséged van. Fontos, hogy a termék bontatlan legyen és ne legyen használva, mert csak ebben az esetben tudjuk a teljes vételárat visszatéríteni. Ha a termék sérülten érkezik vissza, akkor a jogszabályokban meghatározott értékcsökkentett árat tudjuk visszatéríteni.
5. lépés: Sérült vagy hibás termékek kezelése
Amennyiben a termék sérülten érkezik meg hozzád, vagy rendeltetésszerű használat mellett idő előtt meghibásodik, a garanciális feltételek alapján kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát. Ilyen esetben az oda-vissza szállítás költségeit mi fedezzük.
Ha kérdésed van
Ne habozz kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen kérdésed vagy problémád van a visszaküldéssel kapcsolatban. Igyekszünk a lehető leghamarabb megoldani a problémádat, és biztosítani, hogy elégedetten zárd le a vásárlás folyamatát.
Elérhetőség
Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, keress minket:
info@domejatek.hu
+36 70 558 2253
